Показания индивидуальных приборов учета принимаются с 20 по 25 число каждого месяца.

Если Вы забыли или не смогли передать вовремя показания приборов учета, то Вам будет начислен объем, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев. В следующем расчетном периоде Вам необходимо передать показания в установленные сроки для корректировки объемов по фактическим показаниям приборов учета.

У Вас закончилась поверка прибора учета. Если Ваша информация об окончании поверки прибора учета расходится с информацией МУП ТС, то Вам необходимо предоставить в Отдел по работе с жилым фондом по адресу: ул. Майское шоссе, д. 19, каб. 119, 202 в часы приема граждан (указаны в квитанции) подтверждающие документы или направить на электронную почту mupts_mkd@mail.ru (многоквартирные дома), mupts_sch@mail.ru (индивидуальные жилые дома). По вопросам можно обращаться по т.3-39-59 (многоквартирные дома), 2-22-98 (индивидуальные жилые дома).

Дата окончания поверки счетчиков (приборов учета) воды указывается в каждой квитанции в таблице «Справочная информация» (столбец №8). Если же информация по счетчику отсутствует, значит срок поверки уже истек.
А также, поверку Вы можете посмотреть в паспорте прибора учета.

Поверкой приборов учета занимаются специализированные организации. Информация о них указана в квитанциях на оплату коммунальных услуг.
ООО «МС-Ресурс»: т.8-929-333-63-36, т.8-923-372-56-76 ФБУ «Красноярский ЦСМ»: т.2-24-40.

Для замены индивидуальных приборов учета воды Вам необходимо приобрести новый прибор учета, вызвать специалиста из своей управляющей компании, либо обратиться к частному лицу для установки нового прибора учета.
Перед снятием старого прибора учета:
- собственнику индивидуального жилого дома (ИЖД) нужно обратиться в отдел сбыта (т.2-22-98, т.4-75-09) для составления соответствующего акта контролером МУП ТС.
- собственнику жилого помещения в многоквартирном доме (МКД) перед снятием старого прибора учета, можно сфотографировать показания старого прибора учета, сфотографировать паспорт нового прибора учета и отправить на электронную почту: mupts_mkd@mail.ru (группа по работе с МКД), указав ФИО, адрес и номер телефона или же лично принести снятый прибор учета и паспорт нового прибора учета в МУП ТС (кабинет № 119).

Регистрация невозможна в случае, если ранее Вы уже регистрировались в «Личном кабинете». Если всё же ранее регистрации не было, а в правильности вводимых данных Вы уверены, проверьте наличие пени. При наличии, она указывается в квитанции. В этом случае нужно сумму пени вычесть из "Суммы к оплате» и при регистрации вводить полученный результат, включая цифры после запятой.

Письмо с паролем может попасть в папку «Спам» Вашего почтового клиента. Если там нет письма с паролем, значит при регистрации была допущена ошибка при внесении электронного адреса, на который должен быть выслан пароль. В этом случае необходимо позвонить в группу по работе с МКД (т.3-39-59) и сообщить об ошибке при регистрации.

В «Личном кабинете» квитанция формируется после закрытия финансового месяца. Ориентировочно это 8-11 число каждого месяца.